¡Bienvenido a nuestra plataforma en línea! Queremos que tu experiencia de compra sea lo más segura y conveniente posible. Por ello, te compartimos nuestras políticas generales para que puedas realizar tus compras con total confianza:

1. Confidencialidad de tu Información Personal: Tu privacidad es nuestra prioridad. Toda la información personal que nos proporciones será tratada de forma confidencial y no será compartida con terceros en ningún caso.

2. Selección de Productos: Los productos disponibles para compra son aquellos que están publicados en nuestra tienda en línea. ¡Descubre nuestra amplia gama de productos y elige tus favoritos!

3. Opciones de Entrega: Tú decides cómo recibir tu pedido. Puedes optar por recogerlo en nuestras sucursales: Masferrer, Próceres, Metrocentro o Multiplaza o solicitar que sea enviado a tu domicilio con un cargo extra y dependerá del área donde vivas. Recuerda que los productos adquiridos con envío en línea estarán disponibles en la sucursal que elegiste al momento de realizar la compra estos aplican para la sucursal Masferrer o Proceres 

4. Formas de Pago: Para tu comodidad, aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard.

4.1 Las compras realizadas a través de nuestra página web no califican para financiamiento a tasa cero.

4.2. Las transacciones con tarjeta deberán ser realizadas por su titular y registrarse a su nombre. El nombre de la persona que efectúa la compra deberá coincidir con el del titular de la tarjeta utilizada. Jugueton verificará esta información mediante el Documento Único de Identidad (DUI) del titular, por el mecanismo de verificación que se comunique al cliente antes de completar la validación del pedido.

5. Promociones Exclusivas: ¡No te pierdas nuestras promociones exclusivas para la tienda en línea! Mantente atento a nuestras ofertas especiales y aprovecha los descuentos.

6. Disponibilidad de Inventario: Nuestro inventario en línea está sujeto a disponibilidad al momento de procesar tu pedido.

6.1 Traslados de Productos: No realizamos traslados de productos entre sucursales, la compra se debe mantener bajo la sucursal que el cliente selecciono al momento de realizar la compra.

6.2 Productos Agotados: En caso de que el producto seleccionado se encuentre agotado al procesar tu pedido, te ofrecemos la opción de cambiarlo por uno de igual o mayor valor. Si optas por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. También puedes elegir un certificado de regalo por el monto equivalente.

7. Los Pago Contra Entrega: Para pedidos con modalidad de pago contra entrega, tendrás un plazo de 48 horas para recoger el producto en la sucursal donde has realizado tu compra. De lo contrario, el pedido será anulado y deberás realizarlo nuevamente.

8. Tiempo de Disponibilidad: Los pedidos realizados a través de nuestra página web estarán disponibles en nuestra sucursal 12 horas después de haber sido realizados compra.

9. En caso de que el artículo seleccionado cuente con una única existencia disponible en piso de venta, se aplican las siguientes condiciones:

• El cliente puede optar por llevar el producto disponible, siempre que este se encuentre en condiciones adecuadas.
  
• Si el cliente decide no adquirir dicho producto, se procederá con la devolución total del monto pagado. El proceso de reintegro es gestionado por el banco emisor y puede tomar hasta 15 días hábiles.
  
• Alternativamente, el cliente puede elegir otro artículo de igual o similar valor, sujeto a disponibilidad en tienda o en línea.
  

Esta política aplica para todas las compras realizadas través de canales digitales.

Restricción de Promociones y Derecho de Cancelación.
Las promociones, cupones y descuentos ofrecidos en nuestra plataforma no son acumulables bajo ninguna circunstancia. En el caso de que, por un error técnico, inconsistencia del sistema o manipulación de la compra, un pedido se procese aplicando una duplicidad de beneficios ("descuento sobre descuento"), la Empresa se reserva estrictamente el derecho de no procesar la compra y anular la transacción de forma unilateral.

Ante dicha anulación, se procederá automáticamente con la gestión del reembolso total de los fondos percibidos. El tiempo estimado para que dicha devolución se refleje en el estado de cuenta del cliente es de un máximo de quince (15) días hábiles, sin excepción alguna, quedando sujeto dicho plazo a los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria emisora. La Empresa no se hace responsable por retrasos ajenos a su gestión una vez emitido el trámite de devolución.

Derecho de retracto:

En Jugueton queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en www.bebemundo.com.sv. Por ello, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de un plazo máximo de 8 días calendario contados a partir de la fecha en que recibiste el producto, conforme a las condiciones y derechos establecidos en la legislación aplicable.

Esta política corresponde a compras realizadas en nuestra tienda en línea. Para compras en tiendas físicas, puedes solicitar un cambio por otro producto de nuestro catálogo, de acuerdo con nuestras políticas de cambios y sin afectar tus derechos de garantía.

Si deseas ejercer tu derecho de retracto o solicitar un cambio, escríbenos notificaciones@bebemundo.com.sv,
indicando tu nombre completo, número de pedido y el producto correspondiente. Nuestro equipo te brindará las indicaciones para continuar con el proceso.

Reversión de pagos.

Conforme al artículo 13-D de la Ley de Protección al Consumidor, puedes solicitar la reversión del pago cuando:

•             Ejerzas el derecho de retracto en los casos en que proceda.

•             No hayas recibido el producto adquirido conforme a las condiciones de entrega acordadas.

•             El producto recibido no corresponda con lo solicitado o resulte defectuoso, dentro del plazo legal de 8 días desde
su entrega.

•             Existan errores en el cobro de la transacción por fallas en los sistemas de pago de terceros.

Presenta la solicitud por un medio escrito del que quede constancia, incluido notificaciones@jugueton.com.sv. La reversión se aplicará dentro de 15 días desde la presentación del reclamo, conforme al cómputo legal aplicable. El plazo no comenzará nuevamente cuando termine una revisión interna o se autorice el caso.

Si el producto resulta incorrecto o defectuoso y la solicitud se encuentra dentro del plazo correspondiente, podrás elegir la reversión o ejercer la garantía; no tendrás que agotar primero una reparación para solicitar la reversión que legalmente proceda.

Los casos de fraude o cargos no autorizados en tarjetas de crédito seguirán el procedimiento previsto en la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito, sin perjuicio de la colaboración que corresponda a Bebemundo.