• Políticas E-Commerce •
Para el buen manejo de compra en línea se detallan a continuación políticas de la empresa para que los usuarios puedan conocerlas y estar al tanto de sus beneficios y obligaciones como compradores.
Políticas generales para la compra en línea
- La información personal que usted brinde a nuestra plataforma en línea se mantendrá totalmente confidencial y no será brindada a ningún tercero.
- Únicamente pueden comprarse los productos que aparezcan publicados en nuestra tienda en línea
- Los clientes pueden decidir si recoger el producto en la sucursal o si es enviado a un domicilio. Los productos que se compren en nuestra tienda en línea únicamente pueden recogerse en la sucursal de MASFERRER.
- La compra en línea únicamente puede realizarse con tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard.
- Algunas promociones serán exclusivas para la tienda en línea.
Políticas de devolución
- La devolución por parte del cliente sin factura o Ticket de compra será aceptada, en cualquier caso.
- El cliente que no tenga ticket de caja o de regalo deberá firmar la carta de aceptación al proceso de devolución que consiste en restarle un 13% (correspondiente al IVA que se ha pagado por esa venta) al precio del producto devuelto para llevar otro de mayor o igual precio o en su defecto cambiarlo por un certificado de regalo. (en caso de no aceptar cambio o certificado de regalo se tramitará cheque en un tiempo de 72 horas)
- No aplica devolución de dinero en efectivo.
- Todos los productos deben estar empaquetados en su envoltura original.
- Garantía cubre 30 días después de la compra y por defectos de fábrica.
- Para devolver un producto el cliente deberá presentarse a la sucursal de Masferrer para realizar el proceso.
- Si el juguete que el cliente va a llevar es de precio mayor al precio del juguete devuelto, pagara la diferencia.
Políticas de envió
- Los envíos serán realizados únicamente en las zonas de cobertura establecidas en nuestra página web.
- Las tarifas de envió varían según la zona destino y dimensiones del producto
- El tiempo de envió depende de la zona destino
- Los productos no pueden ser enviados a otras sucursales
- El monto mínimo de compra para solicitar envió es de $25.00